De gemeente Den Haag heeft in het stadhuis een zogenoemde Stadskamer geopend. In de Stadskamer kunnen burgers antwoord geven op vragen als
- Via welk kanaal regelt u het liefst een parkeervergunning?
- Op welk punt van een brief of website haakt u af?
- Wat verwacht u te moeten doen na het lezen van een brief of beschikking?
Voor elk onderzoek vraagt de gemeente aan een aantal Hagenaars uit haar klantpanel of zij willen meewerken. Met de uitkomsten van dit gebruikersonderzoek wil de gemeente haar producten en diensten middelen verbeteren zodat deze makkelijker te gebruiken of beter te begrijpen zijn.