Hoe kun social media voor de gemeente en je werk als griffier laten werken? Welke mogelijkheden bieden ze en wat zijn de risico’s? Welke rol kunnen ze spelen in je werk om de raad in zijn volksvertegenwoordigende functie te ondersteunen. En hoe ‘praat’ je met het publiek? Daarover spreekt coach en social media-specialist Jerry Downing van Publiek Interactief vandaag op het jaarcongres van de Vereniging van Griffiers in Gouda. Het thema van het congres is de rol van de griffie(r) als informatiemakelaar: hoe ziet de griffie van de toekomst eruit en wie en is nodig om die vorm te geven?
Social care draagt bij aan betere dienstverlening, zegt Downing (zie foto), maar overheden benutten die kans onvoldoende. Ze zien er het nut niet van in, vinden het eng of weten niet hoe het werkt. Inwoners bepalen zelf wat ze willen en waar ze naar op zoek zijn. De tijd dat de overheid in the lead was en inwoners volgend waren, ligt lang achter ons. Als overheid moet je zijn waar je burgers zijn. Helemaal als dat online is.