Beeld: Phil Nijhuis/Nationale ombudsman
De Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman roepen het kabinet op om beloften aan burgers na te komen. In hun jaarverslag over 2024 stellen zij dat te veel plannen onuitvoerbaar zijn, burgers structureel buitenspel zetten en fouten niet worden hersteld.
In 2024 vroegen 27.000 mensen hulp bij de ombudsmannen. Klachten hadden vaak voorkomen kunnen worden als de overheid eerder had geluisterd naar signalen uit de samenleving. Volgens de ombudsmannen worden adviezen van uitvoeringsorganisaties en toezichthouders te vaak genegeerd. Dit ondermijnt het vertrouwen in de overheid.
Realistische plannen en erkenning bij fouten
De ombudsmannen pleiten voor realistisch beleid dat mensen niet buitensluit. Ze wijzen op trage afhandeling van schadeherstel in het toeslagenschandaal en het uitblijven van erkenning voor Q-koortspatiënten. Tegelijkertijd zijn er ook positieve voorbeelden, zoals het optreden van DUO na misstanden rond studenten met een migratieachtergrond.
Structurele oplossingen blijven uit
Volgens ombudsman Reinier van Zutphen (Op de foto met Kinderombudsman Margrite Kalverboer ) blijft de politiek te vaak aan de zijlijn staan, zeker in demissionaire periodes. ‘Doe wat je belooft. Het is tijd om verantwoordelijkheid te nemen en te handelen, voor de burger van nu en de burger van de toekomst,’ aldus Van Zutphen.
