De Tweede Kamer stelt een onderzoek in naar de problemen bij uitvoeringsorganisaties van de overheid. Dat meldt de Volkskrant. De Kamer vindt dat de menselijke maat in het contact tussen burger en bestuur is zoekgeraakt.
De recente affaire bij de Belastingdienst en de problemen bij het CBR en het UWV zijn voorbeelden van instanties waar het mis is gegaan. Het onderzoek naar deze instanties moet leiden tot een analyse van de oorzaken van problemen bij uitvoerders, van de manier waarop de Kamer wordt geïnformeerd over die problemen en van de manier waarop de Kamer zelf daar vervolgens op reageert.
Het komende voorjaar wordt onderzoek gedaan naar de organisaties, waarna in het najaar verhoren van betrokkenen volgen. Doel is om voor de verkiezingen in maart 2021 een rapport met aanbevelingen gereed te hebben, zodat de nieuwe Kamer en het aantredende kabinet ermee aan de slag kunnen.
Goed dat het parlement ontwaakt.
Ik was nijdig over het CBR: op tijd begonnen, op tijd betaald, maar dat ik met een ongeldig rijbewijs niet de grens over kon, wond me op. Ik belde op: 20 minuten wachttijd. Toen ik de vraag gesteld had, verbroken. Weer twintig minuten. Vervolgens een brave voorlichter, die mij vertelt wat ik uit de krant weet. Wacht nog maar een jaar!
Echt boos, mail ik het ministerie: met uw geboortedatum kunnen we een goed woordje voor u doen bij CBR. Die gaf ik per omgaande.
Een werkdag later: een beslissing van CBR, via Mijn CBR.
Perplex: een departementale aansporing werkt? Max Weber vond dat de bureaucratie onpersoonlijk moest werken. Menselijkheid is mooi, maar ongelijke behandeling niet.