De Nationale ombudsman lanceert de Raadbaak, een online platform waar professionals van verschillende organisaties kennis met elkaar en de ombudsman kunnen delen. Doel van het platform is om burgers die in de knel zitten sneller en effectiever te kunnen ondersteunen.
De kerntaak van de ombudsman is het bijstaan van burgers die een klacht hebben over een overheidsinstantie. De ombudsman wil echter liever voorkomen dat een probleem met een instantie daadwerkelijk resulteert in een klacht van een burger.
De Raadbaak was het winnende idee tijdens een ‘social hackathon’ die de Nationale ombudsman in de zomer van 2019 organiseerde. Professionals die dagelijks te maken hebben met mensen die hulp van de Nationale ombudsman kunnen gebruiken, bogen zich daar over de vraag hoe zij beter konden samenwerken.
Zie hier de website van de Raadbaak