nieuws Bestuurskracht

VNG publiceert Stand van de Uitvoering

Dit jaar publiceerde de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) de eerste Stand van de Uitvoering. Veel uitvoering gaat goed, blijkt daaruit, maar het geheel moet beter en eenvoudiger.

Al langer bleek dat tussen beleid en uitvoering een te groot gat zat, met als gevolg dat inwoners niet altijd de dienstverlening kregen van de overheid waar ze recht op hadden. Maar de toeslagenaffaire zond pas echt een schokgolf door ambtelijk en politiek Nederland, stelt Nathan Ducastel, directeur-bestuurder bij VNG Realisatie. ‘Dat was het meest schrijnende voorbeeld van waar de harde scheiding tussen beleid en uitvoering toe kan leiden. De toeslagenaffaire heeft een enorme impact gehad op inwoners. Daar moeten we als overheid natuurlijk iets mee.’

Slingerende pendule
De gemeentelijke Stand van de Uitvoering moet daartoe een eerste aanzet zijn. Uit dat onderzoek, dat vanaf nu jaarlijks zal verschijnen, volgen vier grote problemen waar de uitvoering momenteel mee kampt. Let wel, zegt Ducastel, er gaat ook veel goed. ‘Zoals een collega van mij het weleens verwoordt: over de vuilnisophaal is nooit een klacht. Dat is in een hoop andere landen wel anders. Maar dat veel vooral simpele bulkprocessen goed gaan, neemt niet weg dat er een aantal dossiers ligt waar we mee aan de slag moeten.’

*Dit is het eerste deel van een artikel uit Publiek Denken 38: Dienstverlening. Lees hier verder

Delen

Reageer

*

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *