De overheid moet bij het gebruik van data en algoritmen het perspectief van de burger centraal stellen. Dat zegt Reinier van Zutphen, de Nationale ombudsman. Om dit te realiseren ontwikkelde hij een ombudsvisie voor correct gebruik van data en algoritmen door de overheid.
Volgens Van Zutphen moet het voor burgers duidelijk zijn wat zij van de overheid mogen verwachten als deze gebruikmaakt van data en algoritmen. Momenteel is dit niet altijd zichtbaar en herkenbaar. Dit heeft een negatieve invloed op het vertrouwen dat burgers in de overheid hebben.
De ombudsvisie bevat drie uitgangspunten om de overheid te helpen: duidelijkheid, toegankelijkheid en oplossingsgerichtheid. Op dit moment worden burgers nog nauwelijks betrokken bij het gebruik van data en algoritmen door de overheid, aldus van Zutphen. De drie bovenstaande uitgangspunten kunnen daar verandering in teweeg brengen.