Beeld: ICTU
DigiToegankelijk, een programma dat Nederlandse overheidsorganisaties ondersteunt bij het verbeteren van de digitale toegankelijkheid, meldt positieve ontwikkelingen in de eerste helft van 2024. Het aantal toegankelijkheidsverklaringen voor overheidswebsites en -apps is met 16% gegroeid. Deze stijging is deels het resultaat van inspanningen van softwareleveranciers, die toegankelijkheidsonderzoeken beschikbaar stellen, en door de introductie van signaleringsbrieven aan overheidsorganisaties. Hierdoor is het onderwerp hoger op de bestuurlijke agenda gekomen en neemt de aandacht voor digitale toegankelijkheid toe.
Meer verklaringen met status A of B, minder met status C
Het aantal verklaringen met een A-status is in deze periode zelfs met 18% gestegen. Inmiddels beschikt 6% van alle overheidswebsites en -apps over deze hoogste status. Het totale percentage overheidswebsites en -apps dat voldoet aan de wettelijke normen (status A, B of C) is stabiel gebleven op 39%. Wel is de verdeling van de statussen veranderd: er zijn bijna de helft minder C-verklaringen, terwijl het aantal A- en B-verklaringen flink is toegenomen. Deze verschuiving geeft aan dat overheidsorganisaties actief werken aan het verbeteren van hun digitale toegankelijkheid. Softwareleveranciers spelen hier ook een rol in, die organisaties kunnen gebruiken om hun verklaringen te onderbouwen en makkelijker een hogere status te behalen.
Sinds 1 april 2024 is bovendien een nieuwe regel ingevoerd: verklaringen met een C-status die langer dan zes maanden gelden, worden automatisch teruggezet naar een D-status.
Verbetering van data in het Dashboard DigiToegankelijk
In december 2023 waren 8974 websites en apps geregistreerd in het Dashboard DigiToegankelijk, maar dit aantal is in de eerste helft van 2024 afgenomen tot 8874. Deze daling is deels te verklaren doordat overheidsorganisaties hun digitale kanalen hebben herzien. Daarnaast is de kwaliteit van de gegevens in het dashboard aanzienlijk verbeterd door correcties en verwijdering van overtollige informatie. Er is ook meer duidelijkheid ontstaan over het eigenaarschap van websites en apps met een E-status.
Bestuurders meer betrokken door signaleringsbrieven
In 2024 heeft DigiToegankelijk voor het eerst brieven gestuurd naar bestuurders van overheidsorganisaties die nog niet voldoen aan de wet voor digitale toegankelijkheid. Deze brieven hebben een positieve reactie opgeleverd: veel organisaties hebben na ontvangst stappen ondernomen om de toegankelijkheid van hun websites en apps te verbeteren.
Manfred Rosenboom, programmamanager van DigiToegankelijk, licht toe: ‘De signaleringsbrieven hebben een duidelijk effect. Bestuurders raken hierdoor meer betrokken, wat de interne dialoog verbetert. We zien dit terug in de cijfers.’
Toegankelijkheid voor iedereen in de digitale samenleving
In Nederland hebben ongeveer 4,5 miljoen mensen moeite om volledig deel te nemen aan de digitale samenleving. Het is daarom essentieel dat overheidswebsites en -apps toegankelijk, begrijpelijk en gebruiksvriendelijk zijn. DigiToegankelijk stimuleert overheden om hun digitale kanalen te optimaliseren door kennisoverdracht, directe ondersteuning en samenwerking met ketenpartners zoals de VNG. Ook worden toeleveranciers actief betrokken bij dit proces, waardoor digitale toegankelijkheid steeds meer aandacht krijgt en overheidsorganisaties sneller voldoen aan de wettelijke verplichtingen.
Websites en apps met een D- of E-status voldoen niet aan de wet. Het doel is deze zo snel mogelijk te verbeteren en een A-status te behalen. Naast toegankelijkheid is er echter ook aandacht nodig voor de begrijpelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van de digitale kanalen.