De twaalf provincies in Nederland liepen aanvankelijk op het gebied van de digitalisering niet voorop. De Interprovinciale Digitale Agenda heeft daarin verandering gebracht. Voor het eerst ligt er een gezamenlijke visie op digitalisering van de dienstverlening. Die bepaalt de grondhouding van de provincies: de afnemers staan centraal en de dienstverlening is digitaal, tenzij het anders moet. De basis staat inmiddels en er is een stip op de horizon die dichterbij komt.
‘De provincies verschillen onderling, alleen al door hun historie,’ constateert Marten Tilstra, Programmamanager Interprovinciale Digitale Agenda (IDA). ‘Ze zijn vrij autonoom,’ voegt Arthur Wetzel, Opgavemanager bij de provincie Utrecht en trekker van het onderdeel Dienstverlening binnen IDA, toe. Vanuit die diversiteit is het geen wonder dat de provincies oorspronkelijk ieder een eigen kijk op de digitale transformatie hadden. ‘De provincies liepen mede daardoor wat achter bij andere overheden’, vertelt Marcel van Bijnen, provinciesecretaris van Noord-Brabant en binnen het kader van IDA opdrachtgever met de (e-)dienstverlening in zijn portefeuille. ‘De provincies deden wel veel op digitaal gebied,’ verduidelijkt Tilstra, ‘en ze wisselden in vakgroepen al kennis en best practices uit. Ze werkten nog niet echt samen aan de digitale transformatie in de maatschappelijke opgaven van provincies. Dat gebeurt nu wel, en vanuit die samenwerking ligt er nu een bestuurlijk gedragen gezamenlijke visie op e-Dienstverlening, waaraan alle provincies zich hebben gecommitteerd.’
*Dit is het eerste deel van een artikel uit Publiek Denken 28: Werk in uitvoering. Lees hier verder