25 nov 2021 - Schiphol, Amsterdam, Amstelveen,

Coördinator informatieverzoeken

Tijdelijk - 24 - 32 uur

Ben jij degene die er graag voor zorgt samen met je collega's collega’s om onze communicatiestrategie ‘be good & tell it’ uit te dragen en dat LVNL als volwaardig partner in de luchtvaart gepositioneerd is én blijft. In samenwerking met de Luchtverkeersleiding zijn wij op zoek naar een nieuwe collega, die ter ziekte vervanging voor de duur van 6 maanden het team komt versterken.

Ben jij 24 tot 28 uur per week beschikbaar, dan nodigen wij jou graag uit om te solliciteren.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt informatieverzoeken, handelt vragen en verzoeken af en zorgt dat WOB-verzoeken volgens afgesproken procedures worden behandeld en teruggekoppeld aan de indiener. Je adviseert collega’s over de afhandeling van informatie verzoeken en klachten en signaleert trends.

Je haalt de benodigde informatie waar mogelijk zelf uit verschillende systemen, interpreteert deze en betrekt experts van verschillende afdelingen, waardoor je met veel collega’s in contact bent. Zo zorg je voor een zorgvuldige behandeling van de verschillende verzoeken. Op de afdeling werk je met name samen met communicatieadviseurs & woordvoerders.

Wat beloven wij jou?

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op verlenging;
  • Een reiskostenvergoeding conform cao LVNL;
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van €2816/ €3188 schaal 9, conform cao LVNL
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband;

Wat vragen we van jou?

  • Kennis van de luchtvaart;

  • Hbo of wo opleiding in de richting van communicatie of aviation;

  • Politiek-bestuurlijke en maatschappelijke sensitiviteit;

  • Ervaring dan wel affiniteit met procesverbetering.

Je competenties en talenten:

  • Communicatieve vaardigheden
  • Sensitiviteit; 
  • Stressbestendig
  • Flexibel

Wat verder goed is om te weten

Door jouw achtergrond in de luchtvaart begrijp je hoe de luchtvaartwereld in elkaar zit en hoe stakeholders zich tot elkaar verhouden. Met jouw sterke communicatie skills weet jij een boodschap helder te verwoorden.

Daarnaast houd je je bezig met het verbeteren en vernieuwen van het klachtafhandelingsproces. Jij ziet mogelijkheden voor verbetering, maakt (management)rapportages, geeft adviezen en komt zelf met actieplannen om dit ook daadwerkelijk te verbeteren.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Berthina Mulder of Cas Bax op via 035-2071582 of stuur een e-mail via amsterdam@driessen.nl.

  • KCC
  • Callcenter
  • Communicatie
  • Bestuurskunde
  • Luchtvaart
  • Klantenservice
Solliciteer
Delen