24 nov 2021 - Coevorden

Frontofficemedewerker Leerlingenvervoer

Tijdelijk - 20 - 36 uur

Voor gemeente Coevorden zijn wij voor team Maatschappelijke Ondersteuning op korte termijn op zoek naar een Frontofficemedewerker Leerlingenvervoer. Wil jij je inzetten voor de burgers binnen de gemeente die extra behoefte hebben aan zorg of ondersteuning en heb jij met name affiniteit met het thema Leerlingenvervoer? Lees dan snel verder! Wanneer je enthousiast raakt en jezelf herkent in onderstaand profiel en daarnaast op korte termijn tussen de 20-36 uur beschikbaar bent, dan komen we graag met jou in contact. Je sollicitatie regel je eenvoudig via de groene button. 

Deze functie is in eerste instantie voor 3 maanden met kans op verlenging. 

Wat ga je doen?

Binnen team Maatschappelijke Ondersteuning krijg jij op het gebied van Leerlingenvervoer veel te maken met ondersteuningsvragen vanuit burgers. Inwoners kunnen zich met hun hulpvraag melden bij de gemeente en komen daarmee bij jou terecht. Jouw doel is om in gesprek te gaan met de bewoner en te onderzoeken wat de mogelijkheden zijn. De werkzaamheden waar jij mee te maken krijgt hebben betrekking op telefonisch klantcontact, processen omtrent aanvragen en daarnaast administratieve werkzaamheden. Het takenpakket is zeer breed en daarmee ook erg uitdagend, waar je je met name bezig houdt met onderstaande taken: 

  • Je beantwoordt inkomende telefoontjes van inwoners die betrekking hebben op Leerlingenvervoer.
  • Je beoordeelt aanvraagformulieren, waarbij je zowel te maken kunt krijgen met eenvoudige als meer complexe casussen. 
  • Je belt outbound met inwoners en andere partijen (denkende aan zorgaanbieders en ketenpartners) en weet tussen deze verschillende partijen te schakelen.
  • Je voert onderlinge casusoverleggen met alle betrokken partijen bij een dergelijke casus.
  • Je bent verantwoordelijk voor bijbehorende administratie, waarbij je gebruik maakt van het systeem Csam (dit is het systeem binnen de gemeente). 
  • Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de voortgang van aanvragen.
  • Op verzoek stel jij brieven op en verstuur je deze. 
  • Je notuleert bij overleggen en zorgt er vervolgens voor dat deze bij de juiste partijen terecht komen. 
  • Wanneer er via de mail vragen binnen komen vanuit zorgaanbieders, weet jij deze op de juiste wijze uit te zoeken en af te handelen. 

Wat beloven wij jou?

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie.
  • Een reiskostenvergoeding.
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de  €2484,- en €3591,- (uurloon tussen de €15,92,- en €23,02,-) op basis van 36 uur werken / schaal 8, conform cao Gemeenten. 
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland.
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Wat vragen we van jou?

  • Je beschikt over ruime relevante werkervaring (denkende aan vergelijkbare administratieve werkzaamheden/klantcontactervaring).
  • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau. 
  • Je hebt kennis van de materie Leerlingenvervoer en ook affiniteit hiermee. 

Je competenties en talenten:

  • Verbinden en communiceren (mondeling en schriftelijk) zijn bij jou sterk ontwikkeld.
  • Je bent een stevige persoonlijkheid, neemt verantwoordelijkheid en je bent klantgericht.
  • Je bent pro-actief, denkt in oplossingen en kunt goed samenwerken met collega’s en inwoners.
  • Uiteraard heb je een goed inlevingsvermogen.
  • Vanzelfsprekend staat kwaliteit bij jou hoog in het vaandel en ben je stressbestendig.
  • Kennis van CivSam is een pré.

Wat verder goed is om te weten

Team Maatschappelijke Ondersteuning
Team Maatschappelijke ondersteuning helpt inwoners die behoefte hebben aan zorg of ondersteuning. Dat kan gaan om jeugdzorg, hulp bij schulden, hulp aan inwoners met een minimum inkomen en Wmo-voorzieningen. Wmo-hulp is bijvoorbeeld ondersteuning bij mantelzorg, vrijwilligerswerk, ouderenzorg, subsidies, bewonersinitiatieven, beschermd wonen en maatschappelijke opvang. Inwoners kunnen zich met hun hulpvraag melden bij de gemeente. De collega van Team Maatschappelijke ondersteuning gaat dan met de inwoner in gesprek en onderzoekt de mogelijkheden. De collega kijkt eerst naar wat de inwoner zelf kan doen en of mensen uit de omgeving kunnen helpen. De collega’s in dit team werken veel samen met externe instellingen in het sociaal domein van de gemeente Coevorden. Bijvoorbeeld met Maatschappelijk Welzijn Coevorden en allerlei verschillende zorgaanbieders. De contracten met deze zorgaanbieders worden door de contractmanagers verzorgd. Zij werken ook binnen dit team.

‘De gemeente Coevorden is een organisatie die betrokken is bij de omgeving en waar met elkaar gelachen én hard gewerkt wordt. Waar mensen werken in een mooie mix van jong en oud en diverse achtergronden. Waar je kunt leren, groeien en ontwikkelen. En waar je veel verantwoordelijkheid krijgt vanaf dag één.’

Pak jij je kans in Coevorden? Je bent van harte welkom!

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Irene Ketel of Sanne Knijff op via 0502-070000 of stuur een e-mail via groningen@driessen.nl.

  • jeugdzorg
  • aanvragen
  • telefonisch
  • jeugd
  • maatschappelijk betrokken
  • klantcontact
  • administratief
  • leerlingenvervoer
  • Wmo
Solliciteer
Delen