27 jul 2022 - Leeuwarden

Inkomensconsulent Bijzondere bijstand

Tijdelijk - 36 uur

Ben jij thuis in de sociale wet- en regelgeving, en krijg je energie van het op weg helpen van klanten? Kun je daarnaast goed situaties inschatten en heb je een stressbestendige houding? Lees dan snel verder over de functie Inkomensconsulent!

In samenwerking met de Gemeente Leeuwarden zijn wij op zoek naar meerdere Inkomensconsulenten voor de periode van een halfjaar. Het betreft een functie van 36 uur per week.

Wat ga je doen?

Je handelt aanvragen bijzondere bijstand af voor energiekosten en maakt hierbij draagkrachtberekeningen. Dit toets je op grond van relevante wet- en regelgeving en het gemeentelijk beleid. Daarnaast heb je oog voor de klant en tegelijkertijd ben je fraudealert. Je ondersteunt de klanten zo goed mogelijk en voelt aan wanneer de klant hulp nodig heeft. Je verwijst hen waar nodig naar de juiste instanties.

De resultaten van je onderzoeken leg je gemotiveerd vast in rapportages en beschikkingen. De uitkomst verwerk je in het cliënt- en uitkeringsdossier in Suite.

Wat beloven wij jou?

  • Een reiskostenvergoeding van 15 cent per km met een maximale dagvergoeding van € 6,-;
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 2.255,- tot € 3.301,- , schaal 7 conform cao gemeenten;
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband;
  • Een maandelijkse korting van €10,00 op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen.

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt minimaal een relevante afgeronde HBO-opleiding, aangevuld met enkele jaren werkervaring;
  • Je bent op de hoogte van de wet- en regelgeving van de Participatiewet;
  • Je bent nieuwsgierig ingesteld en durft beslissingen te nemen. Daarnaast ben je communicatief vaardig, zowel via de telefoon en e-mail als ook face to face;
  • Je hebt feeling met de computer en diverse systemen, je kunt hierin snel schakelen en de klant op de juiste manier te woord staan;
  • Je beheerst diverse gesprekstechnieken en weet je aan te passen aan de klant. Ook kun je goed omgaan met weerstand.
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal en kan gemakkelijk situaties op papier zetten in simpele en gebruikelijke taal (B1 niveau). Je bent geduldig richting de klant en neemt de tijd om hen goed te woord te staan. Je staat stevig in je schoenen en je bent duidelijk richting de klant.

Bovendien kun je jouw werk goed plannen en organiseren en bewaar je overzicht tijdens drukke perioden, met andere woorden: je bent stressbestendig! Je kunt zelfstandig werken, je eigen werkvoorraad beheren en je bent administratief goed onderlegd. Ook zoek je de samenwerking op met je naaste collega’s of andere afdelingen binnen de gemeente Leeuwarden.

Wat verder goed is om te weten

In een dynamische omgeving maakt Publieke Dienstverlening continu afwegingen tussen individuele en collectieve belangen. Ze streven ernaar dat contacten met inwoners, ondernemers, instellingen, bezoekers en partners soepel verlopen. Ze doen wat nodig is, zodat iedereen kan deelnemen aan de samenleving.
De bejegening door hun medewerkers is uitstekend en de afhandeltermijnen zijn kort. Een goede bejegening betekent deskundig, duidelijk, vriendelijk, snel en meedenkend zijn.

Het team
Je wordt onderdeel van team Inkomen van Publieke Dienstverlening. Het team voert de Participatiewet en IOAW uit. Het team bestaat uit ongeveer 60 enthousiaste collega’s, met verschillende verantwoordelijkheden en specialisaties.

Zij zijn een hardwerkend team, successen vieren ze samen en wanneer iemand hulp nodig heeft, staan ze voor elkaar klaar. Samen zorgen zij ervoor dat er veel werk verzet wordt, want het is druk bij hun op de afdeling. Ondanks die drukte stellen zij een goede dienstverlening richting hun klanten als prioriteit.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Kirstie Broeders of Lilian Zandberg op via 058-2051011 of stuur een e-mail via leeuwarden@driessen.nl.

  • telefonie
  • balie
  • publiekszaken
  • burgerzaken
  • publieke sector
  • gemeente
  • Leeuwarden
  • Friesland
  • overheid
Solliciteer
Delen