23 jun 2022 - Assen

Medewerker aanmeldteam (specialisatie Wmo)

Flexibel - 24 - 28 uur

In samenwerking met de gemeente Assen zijn wij op zoek naar een medewerker aanmeldteam. Kun jij creatief meedenken met de inwoners en een passende oplossing bieden in zorg en ondersteuning die de inwoner zelf niet kan oplossen? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor zorgaanbieders die contact opnemen met de gemeente Assen met vragen over de zorg en ondersteuning die zij bieden aan de inwoners? Dan komen we graag in contact met jou.

! – Het betreft een functie voor de duur van een jaar met uitzicht op verlenging.
! – Je kunt je sollicitatie in orde maken t/m 01 juli 2022.
! – De vaste werkdagen zijn dinsdag, woensdag en donderdag.

Samen met je collega’s in het Aanmeldteam handel je alle inkomende telefoongesprekken en mail af. Jouw taak is om met de klant in gesprek te gaan in een triagegesprek. Een triagegesprek gaat over het bepalen en scherp krijgen van de exacte hulpvraag en het kunnen inschatten van de urgentie van gevraagde ondersteuning .

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders voor Zorg & Welzijn. Alle telefoontjes komen bij jou en je collega’s direct binnen. De gesprekken die je voert zijn gevarieerd en afwisselend. Je onderzoekt d.m.v. een lichte triage de behoeften van de inwoner en zorgt dat je tot de kern van de behoefte komt. Als je zelf geen antwoord op de vraag kan geven zorg je dat de inwoner wordt geholpen door de juiste afdeling en/of medewerker.

Doel van het werk van het Aanmeldteam is de eerste inschatting te maken om de juiste en passende ondersteuning te bieden op het juiste moment via een passende aanbieder. Het eerste contact is een inventarisatie van de huidige situatie en het eventueel in gang zetten van de aanvraag (geïndiceerde zorg) voor de benodigde ondersteuning die onder de Wet Maatschappelijke ondersteuning of Jeugdwet valt.

Wat beloven wij jou?

  • Een afwisselende functie binnen een klein professioneel team;
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van maximaal €3732,- bruto p.m. / schaal 8, conform cao Gemeenten;
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband;
  • Een maandelijkse korting van €10,00 op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen.

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt een afgeronde hbo opleiding met een zorg gerelateerd profiel zoals bijvoorbeeld (Social Work);
  • Je hebt recente aantoonbare ervaring in het werkveld;
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden;
  • Je hebt ervaring en /of affiniteit metkKlantcontact.

Je competenties en talenten:

  • Empathie: Je kunt je verplaatsen in de situatie, gevoelens of belevingswereld van de klant en je bent je daarbij bewust van je eigen normen en waarden maar ook die van de ander en respecteert deze.
  • Klantgericht: Je onderzoekt wensen, logica en behoeften van de (interne en externe) klant en handelt daarnaar. Je bent integer en open in het contact en maakt heldere afspraken over service, kwaliteit en levering. Je bent gericht op vlotte, efficiënte en effectieve service.
  • Omgevingsbewust: Je geeft er blijk van goed geïnformeerd te zijn over omgevingsfactoren binnen maar ook buiten de organisatie en weet deze kennis effectief te benutten zodat de klant geholpen is met de juiste interventie.
  • Flexibiliteit: Je past je gemakkelijk aan; je bent in staat en bereid je aan te passen aan veranderende omstandigheden en/of eisen; je staat open voor nieuwe ideeën en draagt deze ook aan om het gestelde doel te bereiken.

Wat verder goed is om te weten

Het Aanmeldteam is het eerste aanspreekpunt (loket) voor inwoners en zorgaanbieders. Het team is verantwoordelijk voor het eerste contact, aanmelding en registratie van de hulpvraag van onze inwoners. Klantcontact verloopt vooral via telefoon, mail, post en andere (digitale)kanalen. Tevens plant het team indicatiegesprekken in de agenda van de indicatiestellers . Dit gebeurt nadat het Aanmeldteam alle benodigde en relevante stukken heeft ontvangen van client of aanbieder.

Het Aanmeldteam kent twee doelgroepen c.q. specialisaties;

Jeugd: Jeugd tm 18 jaar: Ondersteuning vanuit de wet Jeugdzorg nodig (begeleiding, dagbesteding, behandeling).

Wmo: Volwassenen vanaf 18 jaar: Ondersteuning vanuit de Wet Maatschappelijke Opvang; o.a .begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen, middelen zoals rolstoel of scootmobiel, huishoudelijke hulp, gehandicaptenparkeerkaart.

In het Aanmeldteam werk je voor de specialisatie Wmo.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Merijn Bennen of Lian Leukfeldt op via 050-2070011 of stuur een e-mail via groningen@driessen.nl.

  • Zorg & Welzijn
  • Zorg
  • Klantenservice
  • Aanmeldteam
  • WMO
Solliciteer
Delen