26 nov 2021 - Nijmegen

Medewerker klantcontact

Tijdelijk - 16 - 24 uur

Stel je eens voor…de telefoon gaat continu, waardoor jij samen met een gezellige club collega's de gehele werkdag maatschappelijk betrokken bezig bent. Jij biedt namelijk een luisterend oor en je kan mensen verder helpen. 

Dan ben jij bij de gemeente Nijmegen op de juiste plaats! Als medewerker klantcontact komen alle vragen bij jou terecht en zorg jij ervoor dat de vraag bij de juiste persoon terecht komt. De gemeente is per direct op zoek naar vier medewerkers voor het Klant Contact Center (KCC) die flexibel inzetbaar zijn voor minimaal 20 uur per week. Het betreft in eerste instantie een functie voor 6 maanden, met (bij goed functioneren) kans op verlenging. 

Interesse? Dan zien wij jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Wat ga je doen?

Het beantwoorden van eerstelijns klantvragen van de inwoners van de gemeente Nijmegen. 

Wat beloven wij jou?

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie in een erg divers en enthousiast team!
  • Je wordt beloond met een salaris van € 12,40 bruto per uur, conform schaal 6 cao Gemeenten;
  • Een eindejaarsuitkering en levensloopregeling;
  • Een reiskostenvergoeding wanneer je met het OV reist, op basis van 50% enkel OV 2e klasse; 
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt.

Wat vragen we van jou?

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, ook als je nog studeert zien we je sollicitatie graag tegemoet!
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk en je beheerst goede gesprekstechnieken;
  • Je bent digitaal vaardig en je kunt snel schakelen;
  • Je bent flexibel beschikbaar;
  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare (callcenter)functie, dit is een pré. 

Je competenties en talenten:

  • Empathisch
  • Goed luisterend oor 
  • Flexibel
  • Accuraat 
  • Stressbestendig

Wat verder goed is om te weten

Werkdagen en tijden
De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08.45 – 17.00 uur. Thuiswerken is mogelijk, in de praktijk zal er ongeveer 50% van de tijd thuis gewerkt worden. Je komt te werken in een team met 25 flexibele medewerkers. 

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sophia Schonewille of Merel Angeneind op via 026-2042411 of stuur een e-mail via UitzendenREAN@driessen.nl.

  • Regio Ede Arnhem Nijmegen
  • KCC
  • klantenservice
  • telefonie
  • gemeente
Solliciteer
Delen