3 jan 2023 - Eindhoven

Supervisor Belastingdienst Eindhoven

Vast - 36 uur

Werk mee aan de Belastingdienst van de toekomst! Als supervisor bij de BelastingTelefoon in Eindhoven kom je in een wereld die volop in beweging is.Ben jij een daadkrachtige supervisor die stuurt op zowel resultaat als verbinding? Ben je daarnaast communicatief sterk, besluitvaardig en durf je zaken bespreekbaar te maken? Dan zoeken wij jou!

In samenwerking met de Belastingdienst Eindhoven zijn wij op zoek naar een aantal supervisors binnen de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S), ofwel de Belastingtelefoon! De startdatum is erg flexibel, je kan per direct starten maar ook op een andere geschikte datum van start voor 36 uur per week. Het betreft een aanstelling van één jaar met de mogelijkheid tot verlenging en een vast dienstverband!

Interesse in deze uitdagende functie? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!

Wat ga je doen?

Als supervisor voor de Belastingdienst houd jij je bezig met onder andere;

  • het managen van de taken en doelstellingen van de Belastingtelefoon;
  • je schakelt met verschillende partijen voor rooster gerelateerde vragen van jouw medewerkers;
  • ook schakel je met reïntegratiemanagers bij ziekte;
  • je luistert goed naar de verschillende organisatiebelangen en speelt hier op in;
  • je motiveert en coacht je medewerkers en stimuleert hun ontwikkeling en groei;
  • tot slot zet je resultaten en bevindingen helder uiteen zodat je een uitstekende dienstverlening creëert op de afdeling!

Waar kom je te werken?

Wat beloven wij jou?

  • Een marktconform salaris tussen de €2.817,71 en €3.782,52.- (op basis van 36 uur) conform schaal 8 cao Rijksambtenaren;
  • Een eindejaarsuitkering conform cao Rijksambtenaren!;
  • Thuiswerken is mogelijk! Je krijgt hierbij een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag;
  • Als je een dienst hebt tot 20.00 uur, krijg je 120% uitbetaald;
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen op en ontvangt ook nog eens 8,33% vakantiegeld over je verdiende loon;
  • Wanneer je met het ov reist krijg je dit volledig vergoed;
  • Flexibele werktijden tussen 08:00 – 20:00 uur!
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar (recent) ervaring als leidinggevende;
  • Je hebt kennis en ervaring met workforce management (WFM) en CC-pulse (pré).
  • Je kan een MBO-4 diploma laten zien

Je competenties en talenten:

• Je bent klantgerichtheid;
• Je helpt bij het ontwikkelen van jouw medewerkers;
• Je stuurt medewerkers aan (zowel Face tot Face als op afstand);
• Je kan netwerken;
• Je kan goed plannen en organiseren.

Wat verder goed is om te weten

Als supervisor van een van onze callcenters speel jij een belangrijke rol bij het managen van de veranderingen. Jouw visie op de Belastingdienst van de toekomst en de bijbehorende dienstverlening draag je uit. Daarbij schakel je met veel verschillende partijen. Denk aan collega’s van toepassingsbeheer voor ICT-zaken en planmedewerkers voor roosterzaken. Maar ook met re-integratiemanagers over zieke medewerkers en natuurlijk externe leveranciers. Je luistert goed naar de verschillende (organisatie)belangen. En moeten er knopen worden doorgehakt? Geen punt. Dat doe jij weloverwogen.

Samen met collega’s verbeter je de kwantitatieve en kwalitatieve inzet van medewerkers van de BelastingTelefoon. Als leidinggevende help je ze om targets te behalen. Daarvoor motiveer en coach jij je medewerkers en stimuleer je ze in hun ontwikkeling en groei. Dat doe je bijvoorbeeld door gesprekken mee te luisteren en je bevindingen vervolgens te bespreken. Jouw doel? Het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Daarbij zet je de resultaten helder uiteen.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Dani van Kraaij of Floris Kessels op via 06-19407569 of stuur een e-mail via belastingdiensteindhoven@driessen.nl.

  • Eindhoven
  • telefoon
  • KI&S
  • belastingdienst
  • leidinggevende
  • supervisor
  • teamleider
  • overheid
  • rijksoverheid
  • fulltime
Solliciteer
Delen