Niet alle mensen zijn voldoende digivaardig om gebruik te kunnen maken van de digitale diensten van de overheid. Minister Plasterk van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) start daarom met een proef waarbij bibliotheken als fysiek aanspreekpunt dienen voor hulp en trainingen aan niet-digivaardige mensen.
De bibliotheken die mee doen aan de proef zijn Gooi en Meer (locatie Bussum), Katwijk en Venlo. In Bussum ondertekende minister Plasterk vandaag het convenant hiervoor en opende hij het Digitaalhuis. Bibliotheken zijn hiervoor uitermate geschikt want deze worden bezocht door een veelheid van mensen, zijn laagdrempelig, geven van oudsher informatie over allerlei onderwerpen. Volgens de minister kunnen juist deze organisaties een goede bijdrage leveren aan de hulp aan mensen die om allerlei redenen niet goed met digitale media om kunnen gaan. De trainingen in bibliotheken zijn een toevoeging aan het bestaand hulpaanbod voor niet-digivaardigen.