91 Procent van de gemeenten die Whatsapp gebruiken is positief over de inzet van het medium als contactkanaal. Dat blijkt uit onderzoek van eGem, een ict-leverancier die zich richt op de overheid. De gemeenten geven aan dat WhatsApp voor hen de aankomende drie jaar een blijvend medium is. Helaas zijn slechts 65 van in de totaal 390 gemeenten actief op WhatsApp. In de provincie Zeeland bevindt zich procentueel gezien de grootste groep, met 46 procent van de gemeenten. In Nederland zijn ruim 10 miljoen WhatsApp gebruikers.