‘We moeten ons inleven in de wereld van inwoners.’ Als secretaris en algemeen directeur van de provincie Utrecht overziet Anneke Knol de manier waarop ambtenaren hun werk doen. Ze vertelt wat opgavegericht werken zo effectief maakt, en wat de valkuilen zijn.
Volgens Anneke Knol zijn er nogal wat definities van opgavegericht werken. ‘Niet alleen tussen organisaties onderling,’ zegt ze, ‘maar ook binnen dezelfde organisatie. Dat maakt het gesprek erover complex. De overheid kent veel grote opgaven waarvoor we de oplossing niet meteen helder voor ogen hebben. Bovendien hebben we niet zelf de sleutel in handen; er is samenwerking nodig met vele andere partijen. Een normale, projectmatige aanpak werkt dan niet.’ Ze noemt de grote transities. ‘Stikstof, duurzaamheid, klimaat. Dat zijn geen dossiers waarvan je precies kunt zeggen wat er moet gebeuren. Dus moet je eerst vaststellen welke rol je als overheid precies hebt en met wie je kunt samenwerken. Alle betrokken organisaties moeten op een logische manier met elkaar worden verbonden.’
Lees verder in het ezine van Publiek Denken over de publieke professional.