In Blik op de uitvoering brengt Publiek Denken het werk van uitvoerend ambtenaren in beeld. Als consulent vroegsignalering bij de gemeente Rotterdam helpt Charitee Petronilia mensen met beginnende financiële problemen. ‘We willen naast de Rotterdammer staan, zijn stress verminderen en hem motiveren.’
Het belang van een menselijke, toegankelijke overheid hoef je aan Charitee Petronilia niet uit te leggen. Toen ze als jongere zelf in een kwetsbare positie aanklopte bij de gemeente voor hulp, kreeg ze bepaald niet wat ze nodig had. ‘Ik was op jonge leeftijd zwanger geraakt, maar wilde graag doorstuderen en mijn doelen behalen. In gesprek met de gemeente waar ik toen woonde, voelde ik me echter veroordeeld en werd mijn schaamte alleen maar groter. In mijn eigen werk als gemeenteambtenaar wil ik juist het tegenovergestelde bereiken en mensen echt helpen.’
Stress-sensitieve dienstverlening
Petronilia werkt als consulent vroegsignalering bij de gemeente Rotterdam. De consulenten maken deel uit van het Hulpteam Geldzaken, dat mensen met schulden helpt. De consulenten vroegsignalering zoeken actief contact met Rotterdammers met beginnende financiële problemen. Die Rotterdammers krijgt de gemeente in beeld via hun zogeheten vaste-lastenpartners en via de eigen vindplaatsen: plekken waar mensen met beginnende schulden kunnen zijn, zoals de Voedselbank of een appartementencomplex voor jongeren.
*Dit is het eerste deel van een artikel uit Publiek Denken 44: Sociaal domein. Lees hier verder
Beeld: Jasper Hof