De Belastingdienst moet een geoliede machine worden met een menselijk gezicht. Dat schrijven de recent aangestelde staatssecretarissen Vijlbrief en Van Huffelen in een brief aan de Tweede Kamer.
In de eerste plaats willen de staatssecretarissen de getroffen ouders bij de kinderopvangtoeslag zo snel mogelijk compenseren. Daarvoor is een crisisorganisatie aangesteld. Om het geschonden vertrouwen te herstellen, is het daarbij bovendien van groot belang dat geen nieuwe fouten worden gemaakt.
Ook moet er een cultuurverandering plaatsvinden binnen de Belastingdienst, zodat medewerkers zich veilig voelen om kritiek te hebben op de eigen organisatie.
Lees hier meer over de hervormingen